আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি নিম্নলিখিত নিয়মাবলীর মাধ্যমে পরিচালিত হবে:
১. আপনি পণ্য গ্রহণের তারিখ থেকে ৭ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে পণ্যটি ফেরত দিতে পারবেন।
২. পণ্যটি ফেরত দেওয়ার জন্য আপনার পণ্যটি অব্যবহৃত এবং আপনি যেভাবে পেয়েছেন সেভাবেই থাকতে হবে।
৩. আপনার পণ্যটি মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
৪. আপনার পণ্যটির সাথে রসিদ বা ক্রয়ের প্রমাণ থাকতে হবে।
৫. যদি আপনার পণ্যটি ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত না হয়ে থাকে।
৬. রিটার্ন এর জন্য ডেলিভারি পাওয়ার পর ৪৮ ঘন্টার মধ্যে আপনাকে info@eerna.com এ মেইল করতে হবে বা আমাদের হটলাইনে কল করতে হবে।
১. রিফান্ড পাওয়ার জন্য আপনাকে ক্রয়ের রসিদ বা প্রমাণ প্রদান করতে হবে।
২. পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং আপনি যেভাবে পেয়েছেন সেভাবেই থাকতে হবে। পণ্যটি মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
৩. পণ্য গ্রহণের তারিখ থেকে অবশ্যই ৭ দিনের মধ্যে রিফান্ডের জন্য অনুরোধ জানাতে হবে।
৪. পণ্যটি ফেরত পাওয়ার পর আমরা যাচাই করব।
৫. সম্পূর্ণ রিফান্ড প্রসেস সম্পূর্ণ হতে ১৪-৩০ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
EERNA Ltd. যেকোনো সময় এই রিফান্ড পলিসিতে পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি সম্পর্কিত যেকোন প্রশ্নের জন্য, আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন নিম্নলিখিত তথ্যের মাধ্যমে:
ফোন: +8801324-418026
ইমেল: info@eerna.com.bd
ঠিকানা: Jahir Smart Tower, 205/1 & 205/1/A, West Kafrul, Begum Rokeya Sharani, Taltola, Dhaka-1207
